Términos y condiciones

Sobre Q-MBIA Import

La compañía tiene su sede en la pequeña ciudad de Långshyttan. La dirección de la empresa es Nordviken 215

Con el código postal 776 73.

Le gustaría estar en contacto con nosotros, por favor envíe un correo electrónico a webshop@qumbia.se con su caso y  datos personales y nos pondremos en contacto con usted en un periodo de 24 horas.

Orden

Una vez que complete su pedido se le enviará una confirmación a su dirección de correo electrónico. En la confirmación encontrará toda la información sobre los productos, precios, facturación y dirección de envío.

Si hay algo mal en la confirmación del pedido, debe ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico a onlineorder@qumbia.se.

Entrega

Nuestro plazo de entrega normal es de 2-4 días dentro de Suecia desde la fecha de confirmación de recepción del pedido.

NOTA! Los pedidos realizados los fines de semana se enviarán el lunes siguiente.

Si se producen retrasos en la entrega (sin previo aviso), por favor, escribanos a la dirección de correo electrónico: onlineorder@qumbia.se.

Precios

Todos los precios de la tienda se indican en Euros. En caso de que el cliente cambie el idioma o país de entrega mientras navega por nuestro sitio web, los precios se podrían expresar en otra moneda (Como la original del país donde se encuentra la tienda online que en este caso seria Coronas Suecas)  estos precios incluyen un 25% IVA.

Nos reservamos el derecho de cambiar los precios debido a los cambios de precios de proveedores, error de impresión en la lista de precios, así como errores en los precios debido a la información inexacta.

Política de devoluciones

En la compra de bienes en el sitio, los clientes disponen de catorce (14) días laborables para solicitar la devolución desde la fecha en que recibe las mercancías que usted ha pedido.

En el ejercicio de su derecho de desistimiento:

Para ejercer el derecho de desistimiento debe informar a Q-mbia Import su intención de devolver el articulo adquirido. El mensaje debe ser enviado a onlineorder@qumbia.se. En su mensaje debe estar clara la siguiente información:  su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de pedido y las mercancías de que desea retornar.

Usted debe inmediatamente y dentro de los 14 días reglamentarios de declaración de arrepentimiento devolver los productos a Q-mbia Import.

Usted es responsable de los gastos de envió, la entrega y el estado de los productos, los productos deben ser enviados bien empaquetados y en su embalaje original.

En el importe de la devolución, nos reservamos el derecho a deducir una suma equivalente a la depreciación en comparación con el valor del producto original en uso o el producto dañado.

Tenga en cuenta que el traje de baño debe ser devuelto en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, con la cinta protectora de plástico en la ropa interior y las etiquetas en su lugar.

El derecho no se aplica a:

Productos debido a razones de salud o de higiene que han sido  sellados (Sello protector de plástico) y donde el sello (sello) ha sido roto o quitado por Usted.

Los  productos que ha sido diseñado específicamente para usted o claramente personalizados, según sus deseos.

Servicios completados y en el que ha consentido expresamente que ese articulo no tiene devolución.

Para más información sobre el derecho legal de cancelación, consulte aquí.

Paquetes no reclamados.

Nosotros cobramos gastos de gestión correspondientes a paquetes no reclamados, el envío de devolución, los gastos de manipulación, etc .. Por lo tanto, tomamos un cargo de 20 Euros por paquete no reclamado en el punto de recogida. El paquete está normalmente en su oficina de correos durante 14 días antes de ser enviado de nuevo a nosotros.

Quejas y reclamaciones

Examinamos todos los productos antes de ser enviados. Pero si en todo caso el producto le llega dañado, llevamos a cabo de conformidad con la legislación de protección del consumidor aplicable para corregir el error.

Siempre debe ponerse en contacto con nosotros para su aprobación antes de devolver un producto defectuoso.

La queja debe ser enviada inmediatamente después de que el defecto ha sido descubierto.

¿Cómo efectuar la queja?

Los errores y defectos siempre deben ser reclamados a onlineorder@qumbia.se. Allí es importante que los datos sean claros tal como: su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de pedido y una descripción del error.

Si no logramos corregir el defecto o no logramos entregar un producto similar, se le reembolsará el producto defectuoso, de acuerdo con la legislación de protección del consumidor aplicable. Somos responsables de envío de vuelta para las reclamaciones aprobadas.

Nos reservamos el derecho a negar una reclamación si se demuestra que el producto no es defectuoso, de acuerdo con la legislación de protección del consumidor aplicable. Para quejas, seguimos las directrices de la Junta de Reclamaciones de los Consumidores, vea arn.se.

Limitación de responsabilidad

No se asume ninguna responsabilidad por daños indirectos que puedan surgir debido al producto.

No se asume ninguna responsabilidad por retrasos / fracaso debido a circunstancias fuera de su actual (fuerza mayor). Estas circunstancias pueden ser, por ejemplo, disputas laborales, el fuego, la guerra, las decisiones del gobierno, la reducción o la falta de entrega del proveedor.

Por otra parte, no se responsabiliza de cualquier cambio en las características de los artículos / productos, modificados por los respectivos proveedores y otros factores fuera de nuestro control.

Información del producto

Nos reservamos el derecho de los errores tipográficos en este sitio Web, así como la venta de productos finales. No garantizamos que las imágenes reflejan la apariencia exacta del producto cuando se puede producir una cierta diferencia de color en función del monitor, la calidad de la foto y la resolución. Estamos siempre en la búsqueda de la mejor manera de exponer los productos con la mayor precisión posible.

Información sobre cookies

De acuerdo con la Ley de Información Electrónica, los visitantes de un sitio web con fines de privacidad deben ser informados de que se utilizan cookies. La información en la cookie posibilita la navegación de un usuario. Cookie es un pequeño archivo de texto que el sitio web que visita solicita guardar en su computadora para proporcionar acceso a varias funciones. Puede configurar su navegador para denegar automáticamente las cookies. Se puede encontrar más información en el sitio web de la Agencia de Correos y Telecomunicaciones.

Información personal

Al comerciar con Q-mbia Import (qumbia.se), usted acepta nuestra política de protección de datos y nuestro procesamiento de su información personal. Protegemos su privacidad personal y no recopilamos más información de la necesaria para procesar su pedido. No vendemos ni distribuimos su información a terceros sin base legal.

Q-mbia Import (qumbia.se) es responsable del procesamiento de los datos personales que nos haya proporcionado como cliente. Su información personal es procesada por nosotros para manejar su pedido, así como en aquellos momentos en que solicitó boletines informativos u ofertas promocionales, para personalizar el mercadeo de acuerdo con sus necesidades individuales.

A continuación se muestra un resumen de cómo almacenamos y procesamos sus datos de acuerdo con la Ordenanza de protección de datos (GDPR).

 

 

¿Qué es una tarea personal?

Una información personal es toda la información directa o indirectamente atribuible a una persona física.

 

¿Qué datos almacenamos?

Para gestionar su pedido y responder preguntas relacionadas con su pedido (servicio al cliente), almacenaremos su nombre y apellido, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección IP e historial de compras.

Su información se almacena siempre que tengamos una base legal para procesar su información, por ejemplo, para completar el acuerdo entre nosotros o para cumplir con una obligación legal, como las leyes de contabilidad.

 

Base legal

En relación con una compra, su información personal se procesa para completar el acuerdo con usted.

Marketing, promociones y envíos similares se realizarán con su consentimiento.

 

¿Qué tareas se comparten y con qué propósito?

Proveedor de pagos

Una vez completada la compra, la información se comparte con nuestro proveedor de pagos. Lo que se almacena es primer nombre, apellido, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Si elige pagar con la factura, también se guardará con su proveedor de pagos. La información se guarda para completar la compra y proteger a las partes del fraude.

Los proveedores de servicios de pago (servicios de pago) que utilizamos son: Klarna, Paypal y Stripe.

 

Compañías de envío

Para poder entregar sus pedidos y completar nuestro acuerdo, debemos compartir información específica con la compañía de envío. Lo que se comparte con la compañía de envío es el nombre, apellido y dirección de entrega. La dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil también se pueden compartir con la empresa de envío para recibir notificaciones.

Las compañías de transporte con las que trabajamos son: PostNord - DHL.

 

Hoja informativa

Si ha elegido suscribirse a nuestro boletín informativo, comparta su nombre, apellido y dirección de correo electrónico con nuestro proveedor de boletines informativos. Esto es para mantenerlo actualizado con información y ofertas promocionales.

Usamos Mailchimp para enviar boletines por correo.

 

 

Derecho de acceso

Usted tiene el derecho de extraer cualquier información sobre usted con nosotros. Los extractos se envían electrónicamente en un formato legible.

 

Derecho a la rectificación

Tiene derecho a solicitarnos que actualicemos información incorrecta o que complemente información inadecuada.

 

Derecho a ser olvidado

Puede en cualquier momento solicitar que se elimine la información relacionada con usted. Existen pocas excepciones al derecho a eliminar, como por ejemplo si se debe conservar para que podamos cumplir con una obligación legal (por ejemplo, según la Ley de Contabilidad).

 

Responsable de la protección de datos

Q-mbia Import (qumbia.se) es responsable de almacenar y procesar los datos personales en la tienda en línea y garantizar el cumplimiento de las normas.

Entonces protegemos su información personal

Utilizamos estándares de la industria como SSL / TLS y algoritmos hash de una vía para almacenar, procesar y comunicar de forma segura información confidencial, como información personal y contraseñas.

Usamos una plataforma sueca, Quickbutik, operada por Quickbutik AB, con sede en Helsingborg.

Cambios en los Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho en cualquier momento para realizar cualquier cambio en las condiciones. Los cambios en los términos y condiciones serán publicados en línea en el sitio web. Las condiciones modificadas son considerados para la aceptación en relación con una orden o visitar la página web.

Disputas y conflictos

En el momento en que la controversia no pueda resolverse de acuerdo con el servicio al cliente de la compañía y el cliente, nuestros clientes pueden acudir a la Junta Nacional de Reclamaciones de Consumo, ver arn.se. Vivir en otro país de la UE distinto de Suecia puede presentar una queja en línea a través de la plataforma de la Comisión Europea para la mediación en los conflictos, ver http://ec.europa.eu/consumers/odr

En cualquier disputa, seguimos la decisión del ARN o el Órgano de Solución de Diferencias.

Las controversias relativas a la interpretación o aplicación de estos términos y condiciones se interpretarán de conformidad con la legislación y ley sueca.